Zestawienie treści
- Struktura serwisu a także struktura techniczna
- Portfolio rozrywek a także producenci aplikacji
- System lojalności oraz rozwiązania gratyfikacji
- Metody transakcji a także ochrona operacji
- Pomoc graczy oraz pomoc klienta
Struktura systemu oraz struktura techniczna
To serwis zostało zbudowane w oparciu o wysoko rozwiniętą infrastrukturę cloudową, która gwarantuje ciągłość pracy również przy najwyższym obciążeniu serwerów. BigClash Polska wykorzystuje protokoły szyfrowania na standardzie bankowym SSL 256-bitowe, które to zostało zweryfikowane przez zewnętrzne audyty bezpieczeństwa wykonane przez spółkę eCOGRA. System jest dostosowany pod kątem responsywności, dając płynne działanie na urządzeniach telefonach ze OS Android i iOS.
Struktura techniczna BigClash bazuje się na systemach rozmieszczonych terytorialnie na wielu lokalizacjach, co minimalizuje opóźnienia a także dostarcza stałość usług. Generator liczb randomowych (RNG) stosowany do naszych grach jest systematycznie sprawdzany i atestowany przez iTech Labs, które to daje pełną losowość wyników a także uczciwość zabawy.
Zbiór rozrywek a także producenci aplikacji
BigClash Kasyno kooperuje z czołówką twórców softu dla gier hazardowych. Wśród naszej zbiorze znajduje się więcej niż 3500 tytułów, obejmujących sloty wideo, tytuły stolikowe, sesje z dealerem w trybie żywo a także specjalne typy zabawy. Każda gra poddawana jest wielostopniowy procedurę kontroli przed dodaniem w portfolio.
Kategorie rozgrywek oferowanych w BigClash
- Automaty klasyczne a także video – kolekcja obejmująca tytuły ze mechanikami Megaways, Cluster Pays oraz klasycznymi liniami wygranych
- Tytuły stolikowe – wersje ruletki EU, amerykańskiej a także FR, black jack w licznych odmianach, bakarat a także poker casinowy
- Kasyno na żywo – transmisje w dużej rozdzielczości ze profesjonalnych studii, realizowane przez wykwalifikowanych krupierów
- Gry szczególne – loterie natychmiastowe, keno, scratch karty i rozgrywki ze kołem szczęścia
- Jackpoty progresywne – zbiór rozrywek z nagromadzonymi wygranych przekraczającymi kilka milionów PLN
Mechanizm dla stałych klientów i mechanizmy gratyfikacji
Mechanizm VIP w BigClash Casino jest zaprojektowany jako wielopoziomowa struktura złożona się z 7 poziomów. Każdy gracz automatycznie uczestniczy we programie od czasu rejestracji, zbierając pkt nagród za każdą aktywność w ramach portalu. Punkty da się zamieniać na kapitał premiowe, free obroty lub wyjątkowe prezenty fizyczne.
| Bronze | 0 – 999 | 5% | x1 | Bazowe bonusy |
| Srebrny | 1000 – 4999 | 7% | x1.2 | Tygodniowe free spins |
| Złoty | 5000 – 14999 | 10% | x1.5 | Przypisany manager |
| Platinum | 15000 – 39999 | 12% | x2 | Szybkie transfery |
| Diamentowy | 40000+ | 15% | x3 | Ekskluzywne turnieje |
Metody transakcji i bezpieczeństwo operacji
BigClash oferuje szeroką gamę metod wpłat oraz transferów, dostosowanych do upodobań polskich graczy. Wszystkie transakcje są realizowane przez licencjonowanych operatorów płatniczych, co zapewnia maksymalne standardy zabezpieczeń. Dolna wartość wpłaty jest ustalona na kwocie 50 zł, zaś wypłaty zostają przetwarzane w okresie 24 godzin dla zweryfikowanych kont.
Wspierane metody płatności
- Płatności bankowe – zwykłe płatności a także system instant przelewów Blik, które to są przetwarzane w czasie rzeczywistym
- Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, MuchBetter oraz ecoPayz gwarantujące błyskawiczne wpłaty a także quick transfery
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard a także karty pre-paid Paysafecard przeznaczone dla użytkowników wybierających prywatność
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, ETH a także LTC dla użytkowników preferujących najwyższej poufności i minimalnych opłat za transakcje
Pomoc graczy oraz obsługa klienta
Zespół wsparcia BigClash Casino funkcjonuje w schemacie całodobowo, dając stałą dostępność asysty w trakcie całego rok. Połączenie dostępny pozostaje poprzez chat w trybie żywo, e-mail oraz dedykowaną infolinię telefoniczną. Typowy czas reakcji na czacie wynosi poniżej 2 minut, natomiast zapytania mailowe są realizowane w czasie maksymalnie sześciu godzin.
Nasz dział serwisu klienta składa się z wykwalifikowanych specjalistów szkolonych w dziedzinie bezpiecznej rozgrywki i rozwiązywania kwestii technicznych. Portal oferuje też rozległą dział FAQ mającą rozwiązania na więcej niż 150 najczęściej zadawanych pytań, co pozwala klientom w własne rozwiązanie większości problemów bez wymagania kontaktowania się z supportem.