Sisällys
Tietoturva ja Lupakäytännöt
Meiltä Epic Casino pelitoiminta rakentuu lujaan omistautumiseen turvalliseen pelitoimintaan ja käyttäjien suojeluun. Toimimme virallisen toimiluvan mukaisesti, joka turvaa jokaiselle pelaajalle käyttäjillemme läpinäkyvän ja tasapuolisen pelialustan. Kaikki pelitoiminto tallennetaan ja valvotaan tarkasti, niin että kykenemme taata täyden oikeudenmukaisuuden kaikissa pelitoiminnoissa.
Turvallisuus on meille primaari päämäärä. Hyödynnämme toimialan parasta salaustekniikkaa turvataksemme kaikki asiakkaidemme omat tiedot ja ja rahaliikenteen. Tämä merkitsee todellisuudessa sen, että joka ikinen transaktio palvelimellemme on suojattu ja varmistettu sivullisten toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät ainoastaan hyvämaineisteet maksunvälittäjät, mitkä täyttävät kansainväliset turvallisuusvaatimukset.
Pelisisältö
Pelisisältömme on kehitetty tuomaan monipuolinen valikoima pelielämyksiä erilaisille asiakkaille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin kanssa, tämä turvaa tasaisesti kasvavan pelitarjonnan. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäkoneista nykyaikaisiin peliautomaatteihin, ja tuoreita pelejä päivitetään viikoittain pelaajien odotusten mukaan.
Pöytäpelien faneille tuomme laajan valikoiman erilaisia variaatioita parhaista peleistä. Livepeliosastollamme ammattimaiset pelinjohtajat tarjoavat aidon kasinoelämyksen suoraan käyttäjien koteihinsa. Kaikki reaaliaikaiset pelit lähetetään korkealaatuisena HD-laadulla, ja asiakkaat pystyvät vuorovaikuttaa jakajien kanssa suorassa chat-ominaisuuden välityksellä.
Suosituimpien Peliryhmät
- Videopeliautomaatti yli 800 erilaisen nimikkeellä johtavilta pelinkehittäjiltä
- Jackpot-pelit miljoonapottien mahdollisuudella ja progressiivisilla voittopeleillä
- Livekasino tosielämän jakajilla ja useilla erinäisillä pelipöydillä
- Klassikkopelit kuten blackjack, ruletti ja bakaraa monilla versioilla
- Muut pelit sisältäen bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilu vaihtoehtoiseen viihteeseen
Maksuvaihtoehdot
Ymmärrämme, että sujuvat ja luotettavat maksuvaihtoehdot muodostavat keskeinen osa positiivista pelielämystä. Siksi olemme luoneet tehneet maksujärjestelmän, mikä hyväksyy kattavan kokoelman erilaisia maksumenetelmiä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Talletukset käsitellään prosessoidaan heti, joten asiakkaat voivat aloittamaan pelaamaan välittömästi.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Maksukortti | Välitön | 1-5 arkipäivään | 10 € |
| Digilompakot | Heti | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 1-6 tuntia tunnin | 20 € |
Nostojen käsittelymme on suunniteltu mahdollisimman sujuvaksi. Heti kun asiakas jättää nostopyynnön, tiimimme aloittavat käsittelemään välittömästi. Todennettuja tilejä koskevat kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tämä vauhdittaa kokonais- käsittelyä selvästi. Kaikki rahansiirrot ovat ilmaisia, emme veloitamme pelaajiltamme lisä- maksuja.
Palvelumme
Asiakastukeamme on koulutettu vastaamaan kaikki pelaamiseen kuuluviin kysymyksiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokautta kotimaankielisellä palvelulla, joka tukikanava ymmärtää suomalaisten pelaajien erityisvaatimukset. Tutkimusten osoittaman nopea asiakaspalvelu on yhtenä tärkeimmistä asioista asiakkaiden tyytyväisyyttä pelipalveluissa.
Asiointikanavat
- Livechat toiminnassa 24/7 nopeaan apuun ja välittömään jutteluun asiantuntijoiden kanssa
- Email-tuki käsittelyajalla alle 2 tunnissa päivittäisissä asioissa ja tarkemmissa kysymyksissä
- Kattava UKK-sivu, joka osio pitää sisällään vastaukset yleisiin kysymyksiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medialiikenteen kanavien yhteydenpitoon ja päivityksiin tulevista kampanjoista
Palautejärjestelmämme välityksellä pelaajat pystyvät vaikuttamaan palveluidemme parantamiseen. Kaikki kommentti tarkistetaan tarkasti, ja ideat otamme vakavasti kehitysprosessissamme. Päämääränämme on toimittaa alueemme huippuluokan pelikokemus, joka kokemus ylittää ja ylittää pelaajien odotukset tasaisesti dynaamisessa toimintaympäristössä.